ITIL

ITIL 5 Foundation

ITIL5FPT | Délka 3 dny | 4 termíny

ITIL Foundation (Version 5) je vstupní certifikační kurz, který účastníkům poskytuje ucelený přehled o principech, konceptech a terminologii moderního IT service managementu. Kurz pokrývá klíčové složky ITIL rámce včetně čtyř dimenzí [...]

ITIL 5 Foundation Bridge

ITIL5FBR | Délka 1 den | Žádné vypsané termíny

ITIL Foundation Bridge (Version 5) je jednodenní přechodový kurz určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří chtějí rychle a efektivně aktualizovat své znalosti na nejnovější verzi frameworku. Kurz se zaměřuje výhradně [...]

ITIL 5 Experience

ITIL5EXP | Délka 2 dny | 3 termíny

Kurz ITIL Experience (Version 5) poskytuje strukturovaný rámec pro zabudování designu zaměřeného na člověka a designu připraveného na AI do digitálních produktů a služeb. Naučíte se, jak zkušenost vzniká z očekávání, vnímání a [...]

ITIL 5 Service

ITIL5SVC | Délka 2 dny | 2 termíny

ITIL Service (Version 5) je dvoudenní kurz pro profesionály, kteří chtějí zvládnout poskytování odolných a výkonných digitálních služeb v celém jejich životním cyklu. Kurz poskytuje strukturovaný rámec pro řízení vztahů se zákazníky, [...]

ITIL 5 Product

ITIL5PROD | Délka 2 dny | 2 termíny

ITIL Product (Version 5) je dvoudenní kurz pro profesionály, kteří chtějí zvládnout řízení digitálních produktů jako integrovaných hodnotových toků, od strategického discovery až po provoz a kontinuální zlepšování. Kurz staví na [...]

ITIL 5 Transformation

ITIL5TFM | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL Transformation (Version 5) je dvoudenní kurz pro profesionály, kteří chtějí vést a řídit transformační iniciativy v prostředí digitálních produktů a služeb. Kurz poskytuje praktický rámec pro zavádění, udržování a optimalizaci [...]

ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve

ITIL5CAI | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL Collaborate, Assure and Improve (Version 5) je kombinovaný kurz pokrývající klíčové koncepty pěti ITIL praktik zaměřených na spolupráci, zajišťování kvality a kontinuální zlepšování: Relationship Management, Supplier Management, [...]

ITIL 5 Strategy

ITIL5STG | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

Kurz ITIL 5 Strategy je určen IT profesionálům a manažerům, kteří chtějí propojit IT a digitální služby se strategickými cíli organizace. Účastníci získají schopnost formulovat a optimalizovat strategie, které přinášejí dlouhodobou [...]

ITIL 5 Plan, Implement and Control

ITIL5PIC | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL Plan, Implement and Control (Version 5) je dvoudenní kurz zaměřený na pět klíčových ITIL praktik pro plánování, implementaci a řízení změn IT služeb: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service [...]

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill

ITIL5MSF | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL Monitor, Support and Fulfill (Version 5) je dvoudenní kurz zaměřený na pět klíčových ITIL praktik pro operativní provoz IT služeb: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management a [...]

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy

HU0C6S | Délka 3 dny | 1 termín

The ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy course provides guidance about crafting a digital vision and shaping IT and business strategies. The course focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a [...]

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

H38CMS | Délka 3 dny | 1 termín

Technology has transformed the way we work, socialize, purchase goods, and interact with services, fuelling new behaviours, demands and experiences. Consumers and users now expect more, which puts pressure on providers to deliver [...]

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill

H38CJS | Délka 3 dny | 1 termín

This module covers the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices, namely, the ITIL 4 Incident Management Practice, the ITIL 4 Service Desk Practice, the ITIL 4 Service Request Management [...]

ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT

H38DRS | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

Technology has transformed the way we work, socialize, purchase goods, and interact with services—fueling new behaviors, demands and experiences. Consumers and users now expect more, which puts pressure on providers to deliver higher [...]

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

H37WRS | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

This course teaches key concepts, principles, values and challenges of ITIL 4’s five management practices—the ITIL 4 Asset Management Practice, the ITIL 4 Change Enablement Practice, the ITIL 4 Deployment Management Practice, the [...]

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

H37WQS | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

This module covers the key concepts, principles, values, and challenges of the five management practices of ITIL 4: the Continual Improvement Practice, Service Level Management Practice, Relationship Management Practice, Information [...]

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

H61L1S | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

This course explores the procurement, implementation, and ongoing evaluation of cloud services and technologies to ensure they provide value. It covers the concept of the cloud services user journey, which aligns key ITIL concepts [...]

ITIL

Top kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje