ITIL

ITIL 5 Foundation

ITIL5FPT | Délka 3 dny | 12 termínů

ITIL 5 Foundation je vstupní certifikační kurz, který účastníkům poskytuje ucelený přehled o principech, konceptech a terminologii moderního IT service managementu. Kurz pokrývá klíčové složky ITIL rámce včetně čtyř dimenzí řízení [...]

ITIL 5 Foundation Bridge

ITIL5FBR | Délka 1 den | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Foundation Bridge je jednodenní přechodový kurz určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří chtějí rychle a efektivně aktualizovat své znalosti na nejnovější verzi frameworku. Kurz se zaměřuje výhradně na nové a [...]

ITIL 5 Experience

ITIL5EXP | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Experience rozvíjí odborné znalosti potřebné pro začlenění human-centred designu a AI-aware přístupu do digitálních produktů a služeb. Kurz vás naučí, jak sladit důvěru, vnímání a hodnotu v celém životním cyklu služby – od [...]

ITIL 5 Service

ITIL5SVC | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Service je třídenní kurz pro profesionály, kteří chtějí zvládnout poskytování odolných a výkonných digitálních služeb v celém jejich životním cyklu. Kurz poskytuje strukturovaný rámec pro řízení vztahů se zákazníky, úrovní [...]

ITIL 5 Product

ITIL5PROD | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Product je třídenní kurz pro profesionály, kteří chtějí zvládnout řízení digitálních produktů jako integrovaných hodnotových toků, od strategického discovery až po provoz a kontinuální zlepšování. Kurz staví na základech ITIL [...]

ITIL 5 Transformation

ITIL5TFM | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Transformation je třídenní kurz pro profesionály, kteří chtějí vést a řídit transformační iniciativy v prostředí digitálních produktů a služeb. Kurz poskytuje praktický rámec pro zavádění, udržování a optimalizaci změn s [...]

ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve

ITIL5CAI | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve je kombinovaný kurz pokrývající klíčové koncepty pěti ITIL praktik zaměřených na spolupráci, zajišťování kvality a kontinuální zlepšování: Relationship Management, Supplier Management, Service [...]

ITIL 5 Strategy

ITIL5STG | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

Kurz ITIL 5 Strategy je určen IT profesionálům a manažerům, kteří chtějí propojit IT a digitální služby se strategickými cíli organizace. Účastníci získají schopnost formulovat a optimalizovat strategie, které přinášejí dlouhodobou [...]

ITIL 5 Plan, Implement and Control

ITIL5PIC | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Plan, Implement and Control je třídenní kurz zaměřený na pět klíčových ITIL praktik pro plánování, implementaci a řízení změn IT služeb: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration [...]

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill

ITIL5MSF | Délka 3 dny | Žádné vypsané termíny

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill je třídenní kurz zaměřený na pět klíčových ITIL praktik pro operativní provoz IT služeb: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management a Problem [...]

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy

HU0C6S | Délka 3 dny | 2 termíny

The ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy course provides guidance about crafting a digital vision and shaping IT and business strategies. The course focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a [...]

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

H38CMS | Délka 3 dny | 1 termín

Technology has transformed the way we work, socialize, purchase goods, and interact with services, fuelling new behaviours, demands and experiences. Consumers and users now expect more, which puts pressure on providers to deliver [...]

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill

H38CJS | Délka 3 dny | 4 termíny

This module covers the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices, namely, the ITIL 4 Incident Management Practice, the ITIL 4 Service Desk Practice, the ITIL 4 Service Request Management [...]

ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT

H38DRS | Délka 3 dny | 1 termín

Technology has transformed the way we work, socialize, purchase goods, and interact with services—fueling new behaviors, demands and experiences. Consumers and users now expect more, which puts pressure on providers to deliver higher [...]

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

H37WRS | Délka 3 dny | 1 termín

This course teaches key concepts, principles, values and challenges of ITIL 4’s five management practices—the ITIL 4 Asset Management Practice, the ITIL 4 Change Enablement Practice, the ITIL 4 Deployment Management Practice, the [...]

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

H37WQS | Délka 3 dny | 1 termín

This module covers the key concepts, principles, values, and challenges of the five management practices of ITIL 4: the Continual Improvement Practice, Service Level Management Practice, Relationship Management Practice, Information [...]

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

H61L1S | Délka 3 dny | 2 termíny

This course explores the procurement, implementation, and ongoing evaluation of cloud services and technologies to ensure they provide value. It covers the concept of the cloud services user journey, which aligns key ITIL concepts [...]

ITIL

Top kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje