ITIL 5 Product

• Product manažeři a product owneři zodpovědní za řízení digitálních produktů a jejich hodnotových toků v celém životním cyklu.
• IT delivery manažeři a service delivery manažeři, kteří potřebují propojit produktové řízení s provozem a kontinuálním zlepšováním.
• Solutions architekti a enterprise architekti navrhující škálovatelné a odolné digitální produkty v souladu s organizační strategií.
• IT operations manažeři a portfolio manažeři, kteří chtějí sladit produktové schopnosti s obchodními výsledky a řídit cross-funkční týmy.
• Držitelé ITIL 5 Foundation nebo ITIL 4 certifikátů, kteří budují cestu k titulu ITIL Managing Professional.

• Integrace digitálních produktů a služeb: Pochopíte, jak digitální produkty poskytují schopnosti a jak digitální služby umožňují realizaci hodnoty, a naučíte se řídit obojí jako jeden ucelený systém.
• Value stream mapping a optimalizace toku: Naučíte se identifikovat, mapovat a zlepšovat hodnotové toky produktu s cílem optimalizovat průtok, eliminovat plýtvání a dosahovat měřitelných výsledků.
• Strategické discovery a směřování produktu: Zjistíte, jak sladit produktové roadmapy s organizační strategií prostřednictvím strukturovaného discovery, prioritizace a rozhodování na základě dat.
• Human-centred design digitálních produktů: Osvojíte si principy design thinking a přístupy zaměřené na člověka pro tvorbu uživatelsky přívětivých, škálovatelných a udržitelných digitálních produktů.
• Orchestrace zdrojů a dodavatelů: Naučíte se přijímat informovaná rozhodnutí o akvizici technologií, talentů a dodavatelů pro zajištění škálovatelnosti a dlouhodobé odolnosti produktu.
• Build a quality engineering: Prozkoumáte, jak integrovat design do build aktivit pomocí automatizace, testování, governance a řízení technického dluhu.
• Řízený přechod a deployment: Naučíte se plánovat a realizovat strukturované, rizikově vědomé přechody produktu s provozní připraveností a observabilitou od prvního dne.
• Spolehlivý a pozorovatelný provoz: Découvrirez, jak aplikovat principy Site Reliability Engineering (SRE), observabilitu, capacity a continuity planning a automatizaci pro zajištění dostupnosti a odolnosti produktu.
• AI-enabled způsoby práce: Naučíte se integrovat AI-enabled přístupy a praktiky do vývoje produktu i jeho podpory.

• Digitální produkt a služba jako integrovaný systém: Vztah mezi produktovými schopnostmi a realizací hodnoty prostřednictvím digitálních služeb.
• ITIL Product and Service Lifecycle Model: Strukturovaný rámec pro řízení digitálního produktu od discovery až po provoz a kontinuální zlepšování.
• Value stream mapping a management: Identifikace, mapování a optimalizace hodnotových toků produktu pro dosažení měřitelných výsledků.
• Strategické discovery a produktová roadmapa: Metody strukturovaného discovery, prioritizace a evidence-based rozhodování v souladu s organizační strategií.
• Human-centred design: Principy design thinking a jejich aplikace při návrhu uživatelsky přívětivých a udržitelných digitálních produktů.
• Akvizice zdrojů a řízení dodavatelů: Rozhodování o technologiích, talentech a dodavatelích pro škálovatelnost a odolnost produktu.
• Build, automatizace a quality engineering: Integrace designu do build aktivit, automatizace testování, governance a řízení technického dluhu.
• Přechod a deployment: Plánování a realizace risk-aware přechodů s provozní připraveností a observabilitou.
• SRE, monitoring a provozní odolnost: Aplikace principů Site Reliability Engineering, capacity planningu a automatizace pro spolehlivý provoz.
• AI a product management: Integrace AI-enabled způsobů práce do vývoje a podpory digitálních produktů.
• Cross-funkční spolupráce a měření výsledků: Sladění stakeholderů napříč ITIL Value System a využití metrik a feedback loops pro kontinuální zlepšování.

• Délka kurzu: 3 dny
• Předpoklady: ITIL 5 Foundation, ITIL 5 Foundation Bridge nebo jakákoliv ITIL 4 certifikace. Vyžaduje se absolvování akreditovaného školení.
• Zkouška: Open-book, online prostřednictvím PeopleCert, 90 minut, 40 otázek s výběrem odpovědí, průchod 70 %.
• Jazyk výuky: Čeština. Oficiální studijní materiály jsou v angličtině.
• Certifikát: PeopleCert ITIL 5 Product, mezinárodně uznávaný, obnova každé 3 roky (60 CPD bodů).
• Akreditace: Kurz je vedený akreditovaným školicím centrem (ATO) Agilist s.r.o. certifikovaným organizací PeopleCert.

Předchozí kurzy

ITIL 5 Foundation Bridge [ITIL5FBR]

ITIL 5 Foundation [ITIL5FPT]

Navazující kurzy

ITIL 5 Transformation [ITIL5TFM]

Související kurzy

ITIL 5 Service [ITIL5SVC]

ITIL 5 Experience [ITIL5EXP]

Alternativní kurzy

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill [ITIL5MSF]

ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve [ITIL5CAI]

ITIL 5 Plan, Implement and Control [ITIL5PIC]