ITIL 5 Foundation Bridge je jednodenní přechodový kurz určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří chtějí rychle a efektivně aktualizovat své znalosti na nejnovější verzi frameworku. Kurz se zaměřuje výhradně na nové a rozšířené [...]
  • ITIL5FBR
  • Délka 1 den
  • 10 ITK bodů
  • 0 termínů
  • ČR (11 900 Kč)

    SR (470 €)

  • Mírně pokročilý

ITIL 5 Foundation Bridge je jednodenní přechodový kurz určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří chtějí rychle a efektivně aktualizovat své znalosti na nejnovější verzi frameworku. Kurz se zaměřuje výhradně na nové a rozšířené koncepty zavedené v ITIL 5 – nezabývá se látkou, která zůstala oproti ITIL 4 nezměněna. Účastníci se seznámí s aktualizovanou terminologií, modelem životního cyklu digitálních produktů a služeb, ITIL Value System a principy AI governance. Kurz zakončuje zkouška, jejíž úspěšné složení přináší plnohodnotnou certifikaci ITIL 5 Foundation – vstupní předpoklad pro všechny vyšší kvalifikace v rámci ITIL 5.

»
  • Držitelé ITIL 4 Foundation, kteří chtějí rychle a efektivně přejít na ITIL 5 Foundation a získat aktuální certifikaci.
  • Profesionálové s vyšší ITIL 4 certifikací (Managing Professional, Strategic Leader apod.), kteří potřebují doplnit znalosti o novinky zavedené ve verzi 5.
  • ITSM praktici, kteří již ovládají základy ITIL 4 a chtějí pochopit, jak se framework vyvinul pro podporu moderních digitálních technologií, AI a data-driven přístupu.
  • Nové koncepty a terminologie ITIL 5: Pochopíte klíčové aktualizace pojmů a modelů, jako jsou product and service management, service offering, value co-creation a service relationships, a jak se liší od ITIL 4.
  • Čtyři dimenze managementu produktů a služeb: Naučíte se, jak Verze 5 rozšiřuje pohled na čtyři dimenze – Organizace a lidé, Hodnotové toky a procesy, Informace a technologie, Partneři a dodavatelé – včetně vlivu interních a externích faktorů.
  • Životní cyklus digitálních produktů a služeb: Získáte přehled o novém modelu životního cyklu a pochopíte účel jednotlivých aktivit řízení digitálních produktů a služeb.
  • ITIL Value System: Prozkoumáte aktualizované komponenty systému hodnot – Guiding Principles, Governance, Value Chain, Management Practices a Continual Improvement Model – a jejich vzájemné propojení.
  • Value stream mapping a management: Osvojíte si klíčové koncepty identifikace, mapování a řízení hodnotových toků v kontextu Verze 5.
  • ITIL a umělá inteligence: Porozumíte základním principům AI v kontextu ITIL, včetně AI governance a odpovědného nasazení AI v řízení služeb.
  • ITIL a další frameworky: Zjistíte, jak ITIL 5 spolupracuje s DevOps a PRINCE2 v moderních organizacích.
  • Klíčové termíny a definice ITIL 5: Product and service management, service offering, value co-creation, service relationships a jejich odlišnosti oproti ITIL 4.
  • Čtyři dimenze managementu produktů a služeb: Přehled dimenzí a vliv interních a externích faktorů na řízení digitálních produktů a služeb.
  • Životní cyklus digitálních produktů a služeb: Úvod do nového modelu životního cyklu ITIL 5 a účel jeho aktivit.
  • ITIL Value System: Komponenty systému hodnot – Guiding Principles, Governance, Value Chain, Management Practices, Continual Improvement Model.
  • Value stream mapping a management: Klíčové koncepty a účel mapování a řízení hodnotových toků.
  • ITIL a AI: Úvod do umělé inteligence v kontextu ITIL, principy AI governance v řízení digitálních služeb.
  • Délka kurzu: 1 den
  • Předpoklady: Platná certifikace ITIL 4 Foundation nebo vyšší úroveň ITIL 4
  • Zkouška: Closed-book, online prostřednictvím PeopleCert, 30 minut, 20 otázek s výběrem odpovědí, průchod 65 % (13 správných odpovědí)
  • Jazyk výuky: Čeština. Oficiální studijní materiály jsou v angličtině
  • Certifikát: Úspěšní absolventi získají certifikaci ITIL 5 Foundation – ekvivalentní plnému Foundation kurzu
  • Akreditace: Kurz je vedený akreditovaným školicím centrem (ATO) Agilist s.r.o. certifikovaným organizací PeopleCert
Aktuální nabídka
Školicí místo
Jazyk kurzu

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Školení na míru

Nenašli jste vhodný termín, nebo chcete školení přizpůsobit specifickým potřebám vašeho týmu? Rádi pro vás připravíme školení na míru.