ITIL 5 Plan, Implement and Control

• IT specialisté a manažeři zodpovědní za plánování, implementaci a řízení změn IT služeb, správu konfigurací a řízení IT aktiv v organizaci.
• Change manažeři, release manažeři a deployment specialisté, kteří chtějí prohloubit znalosti a získat strukturovaný přístup k řízení změn a verzí.
• Process owneři a IT service manažeři hledající komplexní rámec pro integraci praktik plánování, implementace a řízení do hodnotového toku organizace.
• IT profesionálové, kteří chtějí rozšířit svou kvalifikaci o prakticky zaměřenou certifikaci v oblasti Change Enablement, Release, Deployment a Configuration Managementu.
• Držitelé ITIL Foundation (jakékoliv verze), kteří budují cestu k titulu ITIL 5 Practice Manager.

• Klíčové koncepty pěti ITIL praktik: Pochopíte účel a základní pojmy praktik Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management a IT Asset Management a jejich vzájemné propojení v hodnotovém toku.
• Faktory úspěchu praktik (PSF) a metriky: Naučíte se pracovat s practice success factors a klíčovými metrikami pro hodnocení efektivity a zralosti praktik PIC při dosahování organizačních cílů a minimalizaci rizik spojených se změnami.
• Procesy a klíčové aktivity: Prozkoumáte procesy jednotlivých praktik a naučíte se je integrovat do hodnotového toku organizace pro zajištění kontrolovaného, bezpečného a efektivního zavádění změn do IT prostředí.
• Role a kompetence: Pochopíte klíčové role v rámci praktik PIC a naučíte se je efektivně ukotvit v organizační struktuře včetně rozvoje potřebných kompetencí pro řízení změn a konfigurací.
• Informace, technologie, partneři a dodavatelé: Zjistíte, jak technologie a spolupráce s externími partnery podporují a umožňují efektivní plánování, implementaci a řízení IT změn a aktiv.
• ITIL Capability Model: Naučíte se, jak kritéria způsobilosti podporují rozvoj praktik v souladu s best practice a organizačními požadavky.

• Change Enablement: Plánování, hodnocení a autorizace změn IT služeb s cílem minimalizovat rizika a zajistit kontrolovaný průběh změnového procesu.
• Release Management: Plánování a koordinace sestavování, testování a distribuce verzí IT služeb a komponent do produkčního prostředí.
• Deployment Management: Řízení přesunu nových nebo aktualizovaných IT komponent a konfigurací do živého prostředí v souladu s releasovými plány.
• Service Configuration Management: Správa konfiguračních položek (CI) a jejich vzájemných závislostí v konfigurační databázi (CMDB) pro podporu ostatních IT praktik.
• IT Asset Management: Plánování, sledování a optimalizace životního cyklu IT aktiv pro zajištění jejich efektivního využití, souladu s licenčními podmínkami a minimalizaci nákladů.
• Integrace praktik do hodnotového toku: Jak propojit všech pět praktik PIC pro zajištění konzistentního a bezpečného řízení změn, verzí, nasazení a konfigurací v IT prostředí.
• Technologie a nástroje pro PIC: Přehled nástrojů a systémů podporujících řízení změn, konfigurační databáze, asset management a release plánování.

• Délka kurzu: 3 dny (prezenčně nebo v online formátu s živým lektorem).
• Předpoklady: ITIL Foundation (jakákoliv verze) nebo ITIL 4 Managing Professional certifikát. Vyžaduje se absolvování akreditovaného školení.
• Zkouška: Closed-book, online prostřednictvím PeopleCert, 90 minut, 60 otázek s výběrem odpovědí, průchod 65 %.
• Jazyk výuky: Čeština. Oficiální studijní materiály jsou v angličtině.
• Certifikát: PeopleCert ITIL 5 Specialist: Plan, Implement and Control, mezinárodně uznávaný, obnova každé 3 roky (60 CPD bodů).
• Akreditace: Kurz je vedený akreditovaným školicím centrem (ATO) Agilist s.r.o. certifikovaným organizací PeopleCert.

• ITIL 5 Plan, Implement and Control je jeden ze tří specializačních modulů vedoucích k titulu ITIL 5 Practice Manager. Dalšími moduly jsou ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill a ITIL 5 Collaborate, Assure and Improve, pro získání titulu stačí složit jeden z nich.
• Podmínkou pro udělení titulu ITIL 5 Practice Manager je také úspěšné absolvování modulu ITIL 5 Transformation.
• Titul ITIL 5 Practice Manager dokládá pokročilou odbornost v operativním řízení ITIL praktik a je uznávaným dokladem praktické způsobilosti v oblasti IT service managementu.

Předchozí kurzy

ITIL 5 Foundation Bridge [ITIL5FBR]

ITIL 5 Foundation [ITIL5FPT]

Navazující kurzy

ITIL 5 Transformation [ITIL5TFM]

Související kurzy

ITIL 5 Plan, Implement and Control [ITIL5PIC]

ITIL 5 Monitor, Support and Fulfill [ITIL5MSF]

Alternativní kurzy

ITIL 5 Product [ITIL5PROD]

ITIL 5 Service [ITIL5SVC]

ITIL 5 Experience [ITIL5EXP]