ITIL® 4 Foundation

ITIL4FPT
Délka 3 dny
0 ITK bodů
18 termínů
ČR (24 900 Kč)

SR (1 040 €)

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem. Součástí kurzu je voucher na online certifikační zkoušku.

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation zajišťuje Agilist s.r.o., akreditovaná PeopleCert Examination Institute.

Každému, kdo pracuje v IT nebo spolupracuje s IT.

Na konci kurzu budete:

rozumět konceptu poskytování IT služeb,
rozumět přístupu k zavádění ITILu,
rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití,
používat jednotnou terminologii,
schopni složit certifikační zkoušku; voucher na online zkoušku je zahrnutý do ceny kurzu.

Každý účastník kurzu obdrží elektronické materiály v anglickém jazyce.

Key concepts of service management
Key concepts of ITIL
Guiding principles
Introduction to ITIL4 practices
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams (practical exercise)
Exam preparation

Zkouška probíhá s online proktorem, termín si každý účastník zvolí a rezervuje sám.
Jazyk zkoušky - angličtina
Bez možnosti použití materiálů.
40 otázek s výběrem ze 4 možností.
65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).

Stáhnout PDF detail
Stáhnout PDF detail (bez termínů)

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Školení na míru

Nenašli jste vhodný termín, nebo chcete školení přizpůsobit specifickým potřebám vašeho týmu? Rádi pro vás připravíme školení na míru.

ITIL® 4 Foundation

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje

ITIL® 4 Foundation

Navazující kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje