ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

ITIL4CDS1T
Délka 3 dny
0 ITK bodů
6 termínů
ČR (35 700 Kč)

SR (1 750 €)

Tento kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITILu tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb. Tento kurz se zaměřuje na integraci různých toků vytvářejících přidané hodnoty a jejich aktivit za účelem vytvoření, dodávky a podpory produktů a IT služeb a zároveň zahrnuje podpůrné postupy, metody a nástroje. Tento kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Kurz dále odborníkům v oblasti IT umožňuje pokračovat v poskytování inovativních, a zároveň spolehlivých IT služeb založených na moderních technologiích svým zákazníkům v konkurenčním prostředí. Voucher na online zkoušku je zahrnutý do ceny kurzu.

Akreditované školení ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support zajišťuje ict-123.com nebo Agilist s.r.o., akreditované PeopleCert Examination Institute.

Vedoucím IT
Procesním vlastníkům
IT specialistům
Členům DevOps týmů
Vlastníkům produktů

Na konci tohoto školení získáte znalosti a dovednosti, abyste byli schopni:

Porozumět klíčovým konceptům
Řešit výzvy v čase digitální transformace
Plánovat a spravovat zdroje
Používat informace a technologie v rámci systému poskytování hodnot
Využít ITIL praktik přispívajících k řízení toků vytvářejících přidané hodnoty (nová služba a podpora uživatelů)
Koordinovat, prioritizovat a strukturovat práci a činnosti klíčové pro poskytování a podporu služeb

Každý účastník kurzu obdrží elektronickou příručku v anglickém jazyce.

Recap of basic concepts
Professionalism in IT
Role of information and technology
The use of value stream
Prioritizing and managing work
Recap

Předpoklady: Kandidát musí mít složenou zkoušku ITIL4 Foundation
Jazyk zkoušky - angličtina
Bez možnosti použití materiálů
Zkouška probíhá s online proktorem, termín si každý účastník zvolí a rezervuje sám.
40 otázek s výběrem ze 4 možností
70% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (28 ze 40)
Délka 90 min (+25% pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
Bloomova taxonomie úroveň 2 a 3

Stáhnout PDF detail
Stáhnout PDF detail (bez termínů)

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Školení na míru

Nenašli jste vhodný termín, nebo chcete školení přizpůsobit specifickým potřebám vašeho týmu? Rádi pro vás připravíme školení na míru.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Předchozí kurzy

Navazující kurzy

GOPAS Praha

GOPAS Brno

GOPAS Bratislava

Obchodní údaje