Na tomto kurzu se účastníci naučí jak řídit zavést a kontinuálně řídit proces trvalého zlepšování kvality IT na základě metodiky IT Quality Index. Kurz provede účastníky od návrhu až po udržitelné řízení systému [...]
  • Q4IT_ITQIM
  • Délka 2 dny
  • 0 ITK bodů
  • 1 termin
  • Praha (18 860 Kč)

    Brno (18 860 Kč)

    Bratislava (na vyžádání)

Na tomto kurzu se účastníci naučí jak řídit zavést a kontinuálně řídit proces trvalého zlepšování kvality IT na základě metodiky IT Quality Index. Kurz provede účastníky od návrhu až po udržitelné řízení systému managementu kvality IT řízeného principy, oblastmi a dimenzemi indexu kvality IT. Účastníci se naučí demonstrovat odhodlání k neustálému zlepšování kvality IT ve všech kvalitativních rozměrech. Účastníci se naučí jak reportovat dosažená zlepšení směrem k managementu společnosti a zlepší spolupráci v rámci IT prostřednictvím vizualizace dosažených zlepšení srozumitelným způsobem. Účastnici se naučí kvantifikovat přínosy zlepšení manažersky srozumitelným způsobem. Po úspěšném složení závěrečného testu získají absolventi certifikát „Certified IT Quality Manager“.

»
  • Manažerům kvality IT, CIO, Vedoucím týmů IT
  • Service delivery manažerům
  • Těm, kteří řídí CSI / QM v oblasti IT
  • Těm, kteří chtějí dosáhnout certifikací CITQP / CITQE / CITQM / AITQE
  • ITQI Foundation
  • ITIL® Foundation nebo vyšší
  • Kniha IT Quality Index nebo materiál z kurzu IT Quality Index Foundation jsou požadovány pro závěrečnou zkoušku

Školení je prováděno v českém nebo anglickém jazyce.
Pro úspěšné absolvování kurzu je potřebná střední úroveň angličtiny – pasivně.
Zejména se očekává znalost anglických termínů z oblasti IT service managementu – ITIL.

Po skončení kurzu obdrží certifikát o absolvování kurzu.
Závěrečná certifikační zkouška je prováděna formou testu s možností výběru odpovědí. Pro úspěšné absolvování zkoušky a splnění podmínek certifikace (Certified IT Quality Manager - CITQM) je nutné dosáhnout minimální úspěšnosti 70%.

Účastník školení obdrží svázanou presentaci (slides) kurzu v anglickém jazyce.
Výtisk IT Quality domains and dimensions
Návrh šablony IT Quality Management System
Visual Board – grafický návrh šablony trvalého zlepšování
Při přihlášce na kurz je možné objednat knihu IT Quality Index nebo si ji objednat individuálně (vydavatelství Van Haren Publishing)

  • Přehled rámce ITQI - klíčové části.
  • Navržení vizuálního systému IT QMS.
  • Klíčové součásti IT QMS.
  • Zavedení IT QMS - role a aktivity.
  • Zlepšení zahájení - od myšlenky až po nahrávání, realizaci, do řízení neočekávaných situací nebo konfliktních změn.
  • Měření hodnoty vylepšení, hlášení a KPI IT QMS.
  • Cvičení, která tvoří přibližně 50% kurzu:
    • Hledání nápadů ke zlepšení
    • Vizuální řízení vylepšení
    • Hodnocení vylepšení
    • Navrhování IT QMS
  • Certifikační zkouška - 60 minut.
Aktuální nabídka
Školicí místo
Jazyk kurzu

Uvedené ceny jsou bez DPH.