Pro koho je kurz určen
Kurz je určen pro ty, kteří se chtějí naučit konfigurovat a upravovat
aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2011 jednoduše prostřednictvím uživatelského
rozhraní bez programování. Vhodný pro přípravu na certifikační zkoušku MB2-866
Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration.
Co vás naučíme
Účastníci kurzu si osvojí úpravy prostředí MS CRM 2011 ve formulářích,
pohledech, grafech a dashboardech. Budou umět nastavit parametry organizace,
spravovat uživatele, týmy a jejich práva. Vysvětlíme si auditování, správu
customizací, naučíme se přidávat atributy, entity a vztahy mezi nimi.
Požadované vstupní znalosti
Doporučované jsou znalosti na úrovni jednodenních aplikačních kurzů
MOC
80291 Sales Management in Microsoft Dynamics® CRM 2011
MOC 80290 Marketing
Automation in Microsoft Dynamics® CRM 2011
MOC 80292 Service Management
in Microsoft Dynamics® CRM 2011
MOC 80293 Service Scheduling in Microsoft
Dynamics® CRM 2011
Metody výuky
Odborný výklad s praktickými ukázkami, cvičení na počítačích.
Studijní materiály
Doporučena je originální příručka firmy Microsoft, která není zahrnuta v ceně
kurzu. Příručka je v anglickém jazyce.
Osnova kurzu
Modul 1: Organizační jednotky a práva uživatelů
- Organizační jednotky
- Práva
Modul 2: Uživatelé a týmy
- Administrace uživatelů a jejich účtů
- Nastavení týmů
Modul 3: Přizpůsobení - přehled
- Methodologie
- Typy přizpůsobení
- Řešení
Modul 4: Úprava polí
- Datové typy
- Vlastnosti polí
- Tvorba polí a globálních seznamů
Modul 5: Úprava entit
- Úprava entit
- Vlastní entity
Modul 6: Vztahy a mapování
- Typy vztahů mezi entitami
- Tvorba vztahů
- Mapování mezi entitami
Modul 7: Pohledy a grafy
Modul 8: Práva na úrovni polí
- Přehled možností
- Zabezpečení pole a jiné možnosti zabezpečení
Modul 9: Sledování - auditing
- Auditing
- Hledání v datech
- Audit Partitions
Modul 10: Řešení
- Řešení
- Nespravovaná - Unmanaged řešení
- Spravovaná - Managed řešení