Uživatelská náročnost
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen pracovníkům v marketingu a marketingovým manažerům, dále
konzultantům a administrátorům. Ti se seznámí s podporou marketingových kampaní
pomocí Microsoft Dynamics CRM 2011. Součást přípravy na certifikační zkoušku
MB2-868 Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications (spolu s kurzy MOC 80291, MOC
80292, MOC 80293)
Co Vás naučíme
Vysvětlíme, v čem spočívá marketingový proces v CRM, co jsou marketingové
seznamy, jak se liší rychlé a marketingové kampaně a kdy jakou zvolit. Ukážeme,
jak správně plánovat a vést kampaně s přehledem o průběžných nákladech i
výnosech. Po kurzu budete vědět, jak vyčíslit návratnost kampaní a jak
automaticky postupovat příležitosti z kampaní obchodníkům.
Metody výuky
Odborný výklad s praktickými ukázkami, cvičení na počítačích.
Studijní materiály
Doporučena je originální příručka firmy Microsoft, která není zahrnuta v ceně
kurzu. Příručka je v anglickém jazyce.
Osnova kurzu
Modul 1: Úvod
- Přínosy uzavřeného marketingového cyklu
- Marketingové seznamy
- Marketingové kampaně vs. rychlé kampaně
- Marketingové kampaně
- Import zájemců
Modul 2: Řízení marketingových kampaní
- Užití e-mailových šablon
- Prodejní literatura, produkty a ceníky
- Distribuce aktivit kampaně
- Záznam odpovědí na kampaň
Modul 3: Analýza a cíle
- Analýza pomocí seznamů, pohledů a grafů
- Tiskové sestavy
- Marketingové cíle
- Grafy
- Řídící panely