Pro koho je kurz určen
Školení je určeno vedení společnosti a všem vedoucím pracovníkům a
specialistům.
Co Vás naučíme
Cílem školení je:
- Porozumění základní terminologie (proces, procesní řízení atd.)
- Pochopení jednotlivých oblastí procesního řízení
- Porozumění pracovního rámce procesního řízení
- Pochopení implementace procesního řízení a pracovního rámce
Přínosy:
- Provedení úvodního sebehodnocení stavu procesního řízení
- Stanovení priorit pro implementaci jednotlivých oblastí procesního
řízení
- Implementace pracovního rámce pro procesní řízení
- Implementace měření výkonnosti jednotlivých procesů
- Sjednocení základní terminologie
Studijní materiály
Materiály lektora k danému tématu.
Osnova kurzu
Procesní řízení
- Definice procesu
- Role
- KPI‘s
- Oblasti
Soulad se strategií
- Cíle procesu
- Struktura strategií
- Strategické cíle
Modelování procesů
- Popis procesu
- Modelovací metody
Zákaznická orientace
Neustálé zlepšování
- Demingův cyklus
- Teorie omezení
- Nástroje
Řízení změny
Řízení kompetencí
Firemní kultura
- Typy firemní kultury
- Typy organizace
Procesní rámec