IT Service Management / ITIL je integrace technologií, procesů a
lidských zdrojů. HP vlastní prověřený IT Service Management Reference Model,
vycházející ze standardů ITIL®. Pro hodnocení příspěvku IT k obchodnímu úspěchu
organizace je klíčová kvalita a cena služeb, které IT poskytuje svým zákazníkům
– uživatelům. Je otázkou strategického rozhodnutí organizace a vedení IT, zda
budou služby zajišťovány z vlastních zdrojů nebo externím poskytovatelem
(outsourcing).
HP Edu soustřeďuje svou nabídku služeb zejména do oblastí:
• sladění IT a
obchodních procesů
• návrh, vývoj, zavádění a řízení IT služeb
• návrh a
realizace vzdělávacích programů
Poskytujeme odpovídající ITSM vzdělání všem úrovním organizace. Od
vrcholového managementu, přes liniové a IT managery až po odborné pracovníky
zabývající se ITSM procesy a produkty.