Kód kurzu: MOC 2261« Krok zpět

Windows XP – podpora uživatelů

Tento třídenní kurz vám poskytne základní znalosti a dovednosti nezbytné pro odstraňování běžných problémů uživatelů používajících Windows XP Professional v prostředí Active Directory či Windows XP Home v pracovní skupině. Kromě metod pro odstraňování problémů s Windows XP zde získáte i přehled konceptů operačních systémů. Doporučujeme k přípravě na certifikaci Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Kurz vyřazen z aktuální nabídky
Kurzy zařazené do oblasti Archiv již nepatří do naší aktuální nabídky, v mnoha případech byly nahrazeny novější verzí kurzu.
Pro informace o možnosti realizace archivních kurzů prosím kontaktujte náš klientský servis (__Klientskyservis@gopas.cz) nebo naše obchodní reprezentanty (__Obchod@gopas.cz).

PobočkaDnůCena kurzuCena materiálůITB
Praha3 15 150 CZK v ceně kurzu 30
Brno3 14 250 CZK v ceně kurzu 30
Bratislava3 360,00 EUR 189,00 EUR 30

Uživatelská náročnost

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen nováčkům v IT se zkušenostmi s Microsoft Office a základními znalostmi prostředí Windows.

Co Vás naučíme

  • Instalovat Windows XP a řešit problémy Instalace.
  • Provádět prvotní konfiguraci systému (konfigurace uživatelského prostředí, aplikace Service Packu).
  • Odpovídat na otázky uživatelů týkající se přechodu z předchozích verzí Windows.
  • Řešit problémy startu a přihlašování do Windows XP.
  • Monitorovat a analyzovat výkonnost systému.
  • Spravovat, monitorovat a řešit problémy s přístupem k souborům a adresářům.
  • Řešit problémy s připojováním lokálních a síťových tiskáren.
  • Konfigurovat a řešit problémy s hardwarem a s ovladači.
  • Konfigurovat a řešit problémy s ovladači datových úložišť (storage).
  • Konfigurovat a řešit problémy s ovladači graf. adaptérů.
  • Řešit problémy síťových protokolů a služeb.
  • Konfigurovat a řešit problémy s ACPI.
  • Konfigurovat podporu pro vícejazyčné verze Windows XP.
  • Řešit problémy s nastavením zabezpečení a lokálními bezpečnostními zásadami.
  • Konfigurovat a řešit problémy s účty uživatelů a skupin.
  • Řešit problémy s protokoly TCP/IP.
  • Konfigurovat a řešit problémy s nastavením sdílení Internetového spojení.
  • Řešit problémy převodu jmen.
  • Konfigurovat a řešit problémy s vzdáleným řízením.
  • Konfigurovat a řešit problémy uživatelů pomocí vzdálené pomoci.

    Požadované vstupní znalosti

  • Uživatelské zkušenosti s používáním operačních systémů Windows.
  • Základní znalosti aplikací Microsoft Office a příslušenství Windows včetně Internet Explorer.
  • Základní znalosti instalace a konfigurace operačních systémů.
  • Základní znalosti hardwarových komponent a jejich funkcí.
  • Základní znalosti nastavení TCP/IP.
  • Použití příkazového řádku.
  • Základní znalosti technologií pro připojení k Internetu.

    Metody výuky

    Odborný výklad s praktickými ukázkami, cvičení na počítačích.

    Studijní materiály

    Originální učebnice firmy Microsoft v anglickém jazyce.

    Osnova kurzu

    Úvod do problematiky podpory uživatelů

  • Operační systémy Windows pro stanice
  • Nástroje pro řešení problémů Windows

    Řešení problémů s instalací

  • Příprava instalace
  • Příprava pevného disku
  • Jak probíhá instalační proces
  • Řešení problémů manuální instalace
  • Řešení problémů přechodu z předchozí verze
  • Řešení problémů automatické instalace
  • Řešení problémů startovacího procesu

    Řešení otázek desktop managementu

  • Řešení problémů přihlašování
  • Řešení problémů uživatelské konfigurace
  • Řešení problémů vícejazyčných konfigurací
  • Řešení problémů zabezpečení a lokálních bezpečnostních zásad.
  • Řešení problémů výkonu systému

    Řešení otázek souborů a adresářů

  • Správa souborů a adresářů
  • Řešení problémů přístupu k souborům a adresářům
  • Řešení problémů přístupu k sdíleným souborům a adresářům
  • Řešení problémů přístupu k souborům offline

    Řešení otázek hardware

  • Správa ovladačů
  • Řešení problémů ovladačů úložišť
  • Řešení problémů zobrazovacích adaptérů
  • Řešení problémů I/O zařízení
  • Řešení problémů ACPI

    Řešení otázek tisku

  • Instalace lokálních a síťových tiskáren
  • Řešení problémů tiskových ovladačů
  • Řešení problémů tiskáren a tiskových úloh
  • Audit tiskáren

    Řešení otázek síťových spojení

  • Aplikace OSI modelu
  • Problematika adresace
  • Problematika jmenných překladů
  • Řešení problémů vzdálených spojení
  • Předchozí kurzy

    žádný předchozí kurz

    Navazující kurzy

    žádný navazující kurz
    Tištěná příručka MOC 2261

    Cena:
    4950 CZK
    Tištěná příručka MOC 2261

    Cena:
    189 EUR
    Uvedené ceny jsou bez DPH.