Definice potřeb školení

Na základě předešlých fází přípravy systému vzdělávání lze přejít k návodu, jaké pracovníky a v jakých konkrétních oblastech je třeba vzdělávat. Tato oblast je opět rozdělena na vzdělávání potřebné pro dosažení minimálních nutných znalostí a další vzdělávání pro získání znalostí na úroveň doporučených znalostí.

Výstupem této fáze je seznam kurzů, které by měly odpovídat jednotlivým úrovním znalostí. Tento seznam je sestaven s ohledem na doporučení producentů software a obsahuje většinou seznam autorizovaných školení, který je nezávislý na konkrétním školicím středisku, což dává organizaci možnost nezávislého výběru mezi jednotlivými školicími středisky.

Seznam může obsahovat i možnost alternativních metod vzdělávání, jako například doporučené formy samostudia, vzdělávání prostřednictvím internetu, vzdělávacích CD a dalšími.